Para el proceso de certificación, los empleados de Smart participaron en forma anónima de una encuesta en el sitio Choose My Company, para evaluar la empresa en 6 aspectos diferentes, entre los que se encuentran: ambiente, orgullo, management, placer-diversión, desarrollo profesional y reconocimiento e incentivos. La metodología que se utiliza para HappyIndex/At Work está desarrollada en colaboración con la Universidad de París.
A nivel global, Smart recibió una puntuación de 4.46 sobre un máximo de 5 puntos, de acuerdo con la opinión de los colaboradores de la compañía. Entre los principales resultados de la encuesta, se destaca que el 91% de los empleados de Smart recomendaría la compañía a un amigo como un buen lugar para trabajar; el 93% considera que las relaciones humanas en su empresa son de calidad; el 81% confía en la dirección; el 83% posee la sensación de progresar y aprender; y el 88% siente que sus esfuerzos son reconocidos.
Smart recibió la certificación HappyIndex/At Work tanto a nivel global como para sus filiales en Francia, España, Alemania, Polonia, Estados Unidos, Brasil y Argentina.
