El informe está escrito por los expertos en estrategia e innovación de la compañía. 'Humanidad aumentada', es un término acuñado por Isobar en el 2017, que define cómo la humanidad puede trabajar en armonía con la tecnología para expandir y enriquecer la vida.
El reporte explica cómo la creatividad y las 'experiencias creativas' son de suma importancia para las empresas y las marcas en los próximos años. Con contribuciones de las 85 oficinas de Isobar, en 45 mercados, el informe es el tercer resumen anual de tendencias que proporciona información global.
Jean Lin, CEO de Isobar Global, dijo: “Más que nunca, la creatividad se ha convertido en el principal diferenciador e imperativo estratégico de las marcas para la transformación empresarial. Este informe proporciona ideas estratégicas e inspiración que permitirán a los especialistas en marketing global alcanzar el éxito en el 2020 a través de experiencias guiadas por ideas para generar crecimiento en la próxima década”.
El concepto central de "consumidor empoderado", basado en la clave de Isobar, es fundamental para el informe. Los resultados de su informe CX revelaron cómo los especialistas en marketing están utilizando la creatividad para transformar urgentemente su enfoque sobre la experiencia del cliente. El reporte explica cómo la nueva década trae grandes desafíos, pero también una gran cantidad de oportunidades a través de un enfoque centrado en el cliente en asociación con las tecnologías. La oportunidad es impulsar un cambio intencionado que ayude a remodelar el trabajo, los viajes, la salud, el bienestar, el entretenimiento, los medios, el comercio, la comunidad, la creatividad y el activismo.
